FAQs
1. Soy el titular de la compra y no puedo ir
al show, ¿qué debo hacer?
Es posible realizAntes de empezar encuentra el evento al cual quieres comprar tu(s)
entrada(s) y dale click.
Paso 1:
Después de leer la descripción del evento, fecha, horarios, precios, formas
de pago disponibles, y asegurarte que es el evento al que quieres asistir, haz
click en “COMPRAR”.
Paso 2:
Cuando hay disponible plano del recinto, puedes ver en él las
localidades y decidir a cuál prefieres ir. Cuando hayas decidido, haz click en
la localidad de tu preferencia.
Ahí te solicitará que ingreses el tipo de entrada que compras la
cantidad de entradas. Si es un evento con asientos numerados tendrás después la
opción de elegir tus butacas según la cantidad de asientos que hayas seleccionado.
Confirma tu total, y si estás de acuerdo haz click en “CONFIRMAR
SELECCIÓN”. De lo contrario haz click en “volver” si necesitas cambiar algún
dato.
Llena los datos del comprador en el formulario solicitado.
***ATENCIÓN*** El objetivo de este formulario es
proteger al comprador para que sus entradas puedan ser validadas en la entrada
del evento si surgiera algún conflicto. Favor llenar esto con datos reales y
verificables. En el campo de “DOCUMENTO” puedes ingresar DPI o licencia de
conducir. Esta debes llevarla el día del evento para poderla verificar si fuera
necesario.
Llena los demás formularios que son de las personas que asistirán al
evento. Si un asistente al evento es menor, puedes llenarlo con tus datos
siempre y cuanto te hagas responsible por esta persona.
SELECCIONA FORMA DE PAGO Y HAZ CLICK EN “COMPRAR”.
PASO 3:
Confirma que todos los datos sean correctos: fecha, hora, evento,
asientos, forma de pago. Marca la confirmación de datos correctos y aceptación
de términos de compra y selecciona “COMPRAR”.
PASO 4:
Ingresa los datos de tarjeta y confírmalos completando la compra.
*** Tu pase de entrada llegará a
tu correo y con este podrás solicitar tu boleto en puntos de venta o taquilla
el día del evento. Debes llevar contigo la tarjeta con la que realizaste la compra y
documento de identificación.
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Si tienes dudas o algún inconveniente en el proceso de compra no dudes
en contactarnos a nuestro teléfono de atención al cliente o al correo
[email protected]
ar una transferencia de entradas. Quién asista con tus
entradas debe presentar junto con las mismas, su documento de identificación y una
copia de tu DPI o licencia firmada por ti, con un texto legible que diga lo
siguiente:
“Autorizo que *inserta nombre de quien asistirá* con DPI *inserta número de identificación de quien
asistirá* sea el titular de la compra de las entradas compradas por mí
con las siguientes especificaciones: *inserta
nombre de evento, fecha, hora y asientos*.”
2. Soy el comprador y un asistente no puede
ir al show, ¿es necesario el cambio de entrada o puedo transferirla?
No es necesario el cambio. Puedes transferir la entrada de ese asistente a otra
persona sin cambios en la compra. Al llegar a hacer el canje de entradas en
taquilla no olvides llevar tu documento de identificación ingresado en el
momento de comprar para asegurarnos que la transferencia de la entrada es
válida y aprobada por ti. Al tener todas tus entradas, puedes entregárselas
personalmente a tu nuevo invitado.
3. ¿Es obligatorio realizar canje de
entradas?
No es obligatorio, todas las entradas adquiridas desde el sitio son válidas
para ingresar pues el código de acceso impreso en tu PDF es el que determina la
validez de ticket y permite el acceso. Sin embargo, sí te solicitamos como
empresa que pases a taquilla el día del evento o a algún punto de venta nuestro
en días previos para poder entregarte la factura
contable por tu compra.
4. ¿Qué debo presentar al momento del
control de acceso?
Si compras en línea para poder ingresar sin inconvenientes debes presentar tu
entrada impresa o mostrar el código QR del PDF de la misma desde tu celular. No
olvides llevar tu DPI o licencia que fue utilizada al comprar para corroborar
los datos ante cualquier inconveniente.
Si compras en taquilla o punto de venta oficial
ingresas con tu boleto físico impreso por nosotros.
5. ¿Cómo funciona el control de
acceso?
Realizamos un escaneo de los códigos QR de las entradas para validarlas y
determinar que es auténtica y no ha sido copiada. El sistema acepta códigos
auténticos que no se han duplicado, y rechaza códigos que hayan sido
fotocopiados, o cuyo acceso ya se haya permitido anteriormente. Cada código y
entrada es única.
6. ¿Qué pasa si alguien más copia mi entrada o
la duplica?
Un código en entradas
online o en tickets que sea duplicado por el comprador o alguien más resulta en
entradas inválidas y ambos quedarán
fuera del evento. Al comprar la entrada es
responsabilidad del comprador cuidarla y asegurar que nadie la intente
falsificar.
7. El sistema dio error al aceptar la forma
de pago y finalizar la compra. ¿Cómo puedo saber si mi entrada ya está comprada
o si no se completó la compra?
Antes que nada
recomendamos revisar tu correo electrónico para ver si hay una confirmación de
compra de los tickets. Otra opción es ver en tu estado de cuenta actualizado si
hubo un cobro, aunque algunos casos la transacción tarda un tiempo en
reflejarse en tu cuenta, atención a esto. No dudes en contactarnos en cualquier
momento si surge este tipo de error de buscador o de conexión. Nosotros
podremos verificar el estatus de tu entrada y así evitarte cualquier problema
en este tema. No nos responsabilizamos por compras que hayan sido dobles por
accidente.
